商品若在正常使用下（非人為因素）發生損壞、故障等情況， 我們將為您提供保固檢修服務。請點擊填寫 維修表單，後續客服專員將透過 E-mail 與您聯繫送修事宜，由我們的專人為您檢測、維修。
一、維修流程說明
維修檢測流程分為5個階段
- 維修申請：請完整填寫維修表單
- 客服回復：客服會以 「Email」 的方式協助您排除是否為操作問題，並確認是否異常需要送修
- 故障品寄回：若按照客服人員操作後，仍舊無法解決您的問題，客服人員將回覆您故障品送回地址，請您將產品寄回給我們客服維修部
- 維修檢測：我們會依據您描述的故障情況進行檢修，維修檢測進行約需要 5-7個工作天。
- 寄回通知：檢修完畢後將排入出貨流程，並於出貨後通知您。
二、人為損壞
若商品因人為因素造成損壞或故障（例如耳機摔落、進水等），我們將收取維修費用。請在申請維修時填寫「故障原因」，並註明為人為損壞。我們的客服將請您提供異常情況的照片，並會提供完整的報價給您。
三、過保或找不到購買證明
如果您的產品已過一年保固，或是完全找不到購買證明（明細或發票），但商品故障需要申請維修檢測，我們將向您索取維修費用。
四、網購商品可以送到實體門市維修嗎？
如果您是於網路平台購買我司的產品需要維修，實體合作通路沒有提供收送的維修服務。 請點擊填寫 維修表單，後續客服人員將透過 E-mail 與您聯繫，謝謝。
五、收到維修品，發現仍有故障問題
剛收到沒多久
若收到回寄的維修品，在 7 天內發現仍有故障問題，麻煩您用 E-mail 的方式通知我們客服。請在「原始維修信件-含案件編號」底下回覆即可，無須另行寄發信件。
用了一陣子後又有問題
因為每個月案件需要重新建檔，請重新申請維修檢測，感謝您的配合。
六、維修後收到新品是否需要重新登錄保固
維修保固服務是以您當初購買商品的日期算起，因此，不需要重新登錄保固 。
七、耳罩脫皮是否有提供保固
耳機皮套露出屬於正常的磨損現象，不影響耳機的功能和音質，且不在保固範圍內。如僅是海綿部分磨損，且不影響播放或收音，建議您繼續使用。由於海綿與外殼為一體成形，無法進行部分更換。建議您在使用耳機時避免過度拉扯或摺疊，以減少皮套磨損。若耳機本體有其他問題，我們會協助您處理保固服務。
註：部分機型有提供耳罩配件，如 Cleer ALPHA 智能降噪耳罩無線耳機。