保固問題

在 igogosport 授權通路購買代理之商品,享有商品售後及保固服務。

一、產品有保固嗎?

為了提供消費者安心的購買服務,我們提供商品保固及售後服務,保固期間如果商品有問題,歡迎與我們聯繫及反應。商品若在正常使用下(非人為因素)發生損壞、故障等情況, 我們將為您提供保固檢修服務。

二、如何填寫保固登錄?

請點擊填寫 保固登錄,填寫表單後,請等待審核成功信件,即可取得產品台灣代理商保固資格。

保固審核須人工審核,審核時間約 14 個工作天,如果您是產品故障需要送修,可以同步申請 維修表單

三、怎麼知道產品的型號?

型號的部分可以透過產品外盒得知,我們都會於包裝外面貼上我們的品名貼紙。

四、在其他國家/通路購買相同商品可否享有保固?

我們提供的商品維修保固服務僅限於 igogosport 在台灣合作的販售據點。若您在非我們合作的通路或國外賣場購買的產品,則不提供保固服務。

五、活動抽中或商品促銷活動的贈品有保固嗎?

抽獎活動抽到或是滿額送的贈品並不提供保固服務,若商品有問題,想要進行檢修,我們將會向您索取維修費用。若是公司舉辦的活動抽獎贈品,要麻煩您向貴公司相關福委單位索取購買記錄證明,即可享有保固服務。

六、剛購買的產品遇到無法使用的情況

網路購物購買

請與我們確認是否為操作問題,若確認為故障異常的產品,請在原購買的賣場進行退換貨處理。

實體通路購買

因為實體通路沒有像網路有鑑賞期的權益,因此購買商品需檢查商品有無問題,遇到疑似故障的情況,可以請通路人員協助排除。若已經帶走並使用過後,請填寫 維修表單,我們將協助您進行保固檢修。

七、單耳或充電盒遺失

如果單耳、耳機或充電盒遺失,需要單購,請點擊填寫 維修表單,故障情況部分幫我們寫下是哪一耳還是充電盒遺失,後續客服人員將透過 E-mail 提供報價費用讓您參考。

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客服協助
如果常見問題沒有辦法解決您的問題,請點擊下方填寫維修表單,後續客服人員將透過E-mail與您聯繫。
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