在 igogosport 授權通路購買代理之商品,享有商品售後及保固服務。
一、產品有保固嗎?
為了提供消費者安心的購買服務,我們提供商品保固及售後服務,保固期間如果商品有問題,歡迎與我們聯繫及反應。商品若在正常使用下(非人為因素)發生損壞、故障等情況, 我們將為您提供保固檢修服務。
二、如何填寫保固登錄?
請點擊填寫 保固登錄,填寫表單後,請等待審核成功信件,即可取得產品台灣代理商保固資格。
保固審核須人工審核,審核時間約 14 個工作天,如果您是產品故障需要送修,可以同步申請 維修表單。
三、怎麼知道產品的型號?
型號的部分可以透過產品外盒得知,我們都會於包裝外面貼上我們的品名貼紙。
四、在其他國家/通路購買相同商品可否享有保固?
我們提供的商品維修保固服務僅限於 igogosport 在台灣合作的販售據點。若您在非我們合作的通路或國外賣場購買的產品,則不提供保固服務。
五、活動抽中或商品促銷活動的贈品有保固嗎?
抽獎活動抽到或是滿額送的贈品並不提供保固服務,若商品有問題,想要進行檢修,我們將會向您索取維修費用。若是公司舉辦的活動抽獎贈品,要麻煩您向貴公司相關福委單位索取購買記錄證明,即可享有保固服務。
六、剛購買的產品遇到無法使用的情況
網路購物購買
請與我們確認是否為操作問題,若確認為故障異常的產品,請在原購買的賣場進行退換貨處理。
實體通路購買
因為實體通路沒有像網路有鑑賞期的權益,因此購買商品需檢查商品有無問題,遇到疑似故障的情況,可以請通路人員協助排除。若已經帶走並使用過後,請填寫 維修表單,我們將協助您進行保固檢修。
七、單耳或充電盒遺失
如果單耳、耳機或充電盒遺失,需要單購,請點擊填寫 維修表單,故障情況部分幫我們寫下是哪一耳還是充電盒遺失,後續客服人員將透過 E-mail 提供報價費用讓您參考。