藍牙耳機可能因為環境、手機、網路…等因素造成訊號不穩定的現象，以下是常見無法連線、斷訊不穩、聲音太小聲的情況，及我們提供給您的建議。
一、無法連線、沒有聲音
耳機無法連線，首先請確認燈號、電力是否充足，電量足夠耳機也有開機提示音，但是配對時手機無法與耳機連線。
手機藍牙顯示已連線
請到手機藍牙設定中，查看藍牙裝置是否顯示已連線。如果是已連線的情況，可能是音樂、影片音量沒有調整，將音量調整大聲即可。
手機藍牙顯示未連線
請到手機藍牙設定中，查看藍牙裝置是否顯示已連線。如果是未連線的情況，您可以檢查是否被其他裝置連走，或將耳機進行重置再與手機重新連線。
第一種情況耳機被其他裝置連走，請先檢查其他手機或電腦是否連到耳機。如果被連走了，請關閉其他裝置的藍牙，耳機斷開連線後會再進入配對模式。這時候在欲連線的裝置中，直接點擊藍牙耳機名稱，即可恢復連線。
第二種情況失去連線也無法恢復連線，請參考您使用的耳機的重置方法，並將您手機的耳機藍牙紀錄解除，重置過後的耳機開機後會再次進入配對模式，再與耳機重新連線。
如果您還是有產品使用上的問題，請您填寫 維修表單，我們將為您進行檢測維修。
若您遇到的是電力問題、無法充電、開機等情況，也可以參考 電力問題。
二、連線時會斷斷續續、不穩定
環境因素影響藍牙收訊
- 在其他無線電設備的環境中：如果您在Wi-Fi路由器（IP分享器）、電腦、微波爐、冰箱或同時有其他藍牙裝置在附近使用，可能會因為各種產品無線電波的發射造成藍牙不穩、短暫斷訊的情形。建議請遠離上面產品（或關閉），避免無線電波干擾，即可恢復正常連線。
- 距離過遠或遭物理阻擋：如果你的藍牙耳機與連接之間有障礙物或過遠的情況，可能會因為遮蔽的關係造成藍牙訊號的衰減。建議將藍牙耳機靠近您的裝置。理想的連接距離最好是1公尺內。
播放裝置因素影響藍牙收訊
- 手機網路訊號不好：建議先使用手機內建的音樂檔播放，或者在網路穩定的地方再播放。
- 系統處理過載：若是背景下App執行過多，建議先將手機重開機，再與耳機重新連線。
如果上述狀況皆已排除，還是有藍牙斷斷續續的現象，請用另一支手機連線耳機做交叉測試，看會不會是手機的問題。
三、耳機連線後聲音很小聲、沒有聲音
Android系列手機
手機與耳機連上後，到您要使用的媒體介面，先在藍牙連接下用手機音量鍵將音量調整到最大聲，之後再用耳機調大音量到適合聆聽的音量。
因為Android 系統會決定整體媒體音量的最大值。如果您媒體音量已經調整到最大聲，就可以透過耳機調整 0~100% 音量變化，但如果媒體音量只有 30%，耳機就只能調整 0~30% 的音量，就算耳機調到最大聲也無法很大聲。
iOS系列手機
到手機設定介面，找到「聲音與觸覺回饋」>「耳機安全性」>查看有無分貝限制。如果您分貝限制已經開啟並調低，耳機的聲音便無法超過此分貝限制，就算耳機調到最大聲也無法很大聲。
四、耳機連線後只有一邊有聲音
請確認沒聲音的那邊是否有開機，有可能是耳機單邊沒有正常充電關機而已。如果兩邊都有開機，但是就只有一邊有聲音，有可能是耳機沒有互相配對，請將耳機進行重置再與手機重新連線。
第一種情況耳機單邊沒有正常充電關機，請將沒有聲音的耳機開機，開機後就會自動加入連線，即可恢復兩邊都有聲音。
第二種情況兩邊耳機失去連線也無法恢復連線，請參考您使用的耳機的重置方法，並將您手機的耳機藍牙紀錄解除，重置過後的耳機會互相配對，開機後會再次進入配對模式，這時候再與耳機重新連線即可。
如果您還是有產品使用上的問題，請您填寫 維修表單，我們將為您進行檢測維修。