1. 首頁
  2. 耳機
  3. 連線問題

連線問題

藍牙耳機可能因為環境、手機、網路…等因素造成訊號不穩定的現象,以下是常見無法連線、斷訊不穩、聲音太小聲的情況,及我們提供給您的建議。

一、無法連線、沒有聲音

耳機無法連線,首先請確認燈號、電力是否充足,電量足夠耳機也有開機提示音,但是配對時手機無法與耳機連線。

手機藍牙顯示已連線

請到手機藍牙設定中,查看藍牙裝置是否顯示已連線。如果是已連線的情況,可能是音樂、影片音量沒有調整,將音量調整大聲即可。

手機藍牙顯示未連線

請到手機藍牙設定中,查看藍牙裝置是否顯示已連線。如果是未連線的情況,您可以檢查是否被其他裝置連走,或將耳機進行重置再與手機重新連線。

第一種情況耳機被其他裝置連走,請先檢查其他手機或電腦是否連到耳機。如果被連走了,請關閉其他裝置的藍牙,耳機斷開連線後會再進入配對模式。這時候在欲連線的裝置中,直接點擊藍牙耳機名稱,即可恢復連線。

第二種情況失去連線也無法恢復連線,請參考您使用的耳機的重置方法,並將您手機的耳機藍牙紀錄解除,重置過後的耳機開機後會再次進入配對模式,再與耳機重新連線。

如果您還是有產品使用上的問題,請您填寫 維修表單,我們將為您進行檢測維修。

若您遇到的是電力問題、無法充電、開機等情況,也可以參考 電力問題

二、連線時會斷斷續續、不穩定

環境因素影響藍牙收訊

  1. 在其他無線電設備的環境中:如果您在Wi-Fi路由器(IP分享器)、電腦、微波爐、冰箱或同時有其他藍牙裝置在附近使用,可能會因為各種產品無線電波的發射造成藍牙不穩、短暫斷訊的情形。建議請遠離上面產品(或關閉),避免無線電波干擾,即可恢復正常連線。
  2. 距離過遠或遭物理阻擋:如果你的藍牙耳機與連接之間有障礙物或過遠的情況,可能會因為遮蔽的關係造成藍牙訊號的衰減。建議將藍牙耳機靠近您的裝置。理想的連接距離最好是1公尺內。

播放裝置因素影響藍牙收訊

  1. 手機網路訊號不好:建議先使用手機內建的音樂檔播放,或者在網路穩定的地方再播放。
  2. 系統處理過載:若是背景下App執行過多,建議先將手機重開機,再與耳機重新連線。

如果上述狀況皆已排除,還是有藍牙斷斷續續的現象,請用另一支手機連線耳機做交叉測試,看會不會是手機的問題。

三、耳機連線後聲音很小聲、沒有聲音

Android系列手機

手機與耳機連上後,到您要使用的媒體介面,先在藍牙連接下用手機音量鍵將音量調整到最大聲,之後再用耳機調大音量到適合聆聽的音量。

因為Android 系統會決定整體媒體音量的最大值。如果您媒體音量已經調整到最大聲,就可以透過耳機調整 0~100% 音量變化,但如果媒體音量只有 30%,耳機就只能調整 0~30% 的音量,就算耳機調到最大聲也無法很大聲。

iOS系列手機

到手機設定介面,找到「聲音與觸覺回饋」>「耳機安全性」>查看有無分貝限制。如果您分貝限制已經開啟並調低,耳機的聲音便無法超過此分貝限制,就算耳機調到最大聲也無法很大聲。

四、耳機連線後只有一邊有聲音

若您發生耳機一邊沒聲音。請確認沒聲音的那邊是否有開機,有可能是耳機單邊沒有正常充電關機而已。如果兩邊都有開機,但是就只有一邊有聲音,有可能是耳機沒有互相配對,請將耳機進行重置再與手機重新連線。

第一種情況耳機單邊沒有正常充電關機,請將沒有聲音的耳機開機,開機後就會自動加入連線,即可恢復兩邊都有聲音。

第二種情況兩邊耳機失去連線也無法恢復連線,請參考您使用的耳機的重置方法,並將您手機的耳機藍牙紀錄解除,重置過後的耳機會互相配對,開機後會再次進入配對模式,這時候再與耳機重新連線即可。

如果您還是有產品使用上的問題,請您填寫 維修表單,我們將為您進行檢測維修。

文章有幫助嗎?

相關文章

客服協助
如果常見問題沒有辦法解決您的問題,請點擊下方填寫維修表單,後續客服人員將透過E-mail與您聯繫。
填寫維修表單