以下為 Cleer ARC II 運動版 常見問題整理，可提供您參考排除問題看看。
如果常見問題仍沒有辦法解決您的問題，請點擊填寫 維修表單，後續客服專員將透過 E-mail 與您聯繫送修事宜，由我們的專人為您檢測、維修。
一、音樂版、運動版和電競版有什麼差別呢？
三款的基本功能是一樣的，同樣都有體感控制、頭部追蹤、智能防丟、久坐提醒。
唯運動版針對運動族群有幾項的專業功能，例如：充電盒內有紫外線殺菌、耳機可以運動計步，還可以到 Cleer APP+ 調整專屬的運動音效 EQ。
電競版針對玩家族群有幾項的專業功能，例如：休息提醒、可搭配專屬發射器達到低延遲效果，還可以到 Cleer APP+ 調整專屬的遊戲音效 EQ。
二、如何連線
藍牙配對
- 打開充電盒，耳機會自動開機並互相連線配對，第一次連線耳機會自動進入配對模式，耳機指示燈閃爍紅白燈，在新裝置中的藍牙頁面選擇 「Cleer ARC II 」即可進行連線。
- 如果耳機沒有閃爍紅白燈，請長按充電盒中間的配對按紐，直到耳機指示燈閃爍紅白燈，在新裝置中的藍牙頁面選擇 「Cleer ARC II 」即可進行連線。
只要有連線的紀錄，下次只要耳機從充電盒取出，開機後就會自動與上一次配對的裝置自動連線了。
多點連線
- 請先連線第一台裝置，成功以後將第一台裝置的藍牙關閉。
- 接著快速點任一耳機的觸控區五次，此時耳機燈號會呈現紅白燈閃爍，接著再連線另一台裝置，等到第二個裝置呈現連線成功以後。
- 將第一台的藍牙打開並直接點擊連線紀錄讓它呈現連線中，此時兩台裝置都會呈現已連線。
三、無法雙耳同時使用
耳機都可以正常開關機，也有燈號提示，但就是單邊沒有聲音、一邊無聲，如果發生上述情況可以透過重置的方式解決。
Cleer ARC II 重置方法
- 請先解除手機的藍牙紀錄，並關閉藍牙。
- 將耳機放進充電盒，確認耳機關機充電中。
- 點擊充電盒中間的功能鍵 8 下，耳機會持續閃爍紅燈 3 下、白燈1下，直到燈號轉換成紅燈長亮，代表耳機充電中已完成重置。
- 將耳機從充電盒取出，指示燈閃爍紅白燈，即可重新連接 Cleer ARC II
四、連接 LE Audio 音訊有異常的問題
LE Audio 是一種新的藍牙音訊技術，能夠以藍牙低功耗狀態下傳遞音訊，有利於提升藍牙耳機的續航力和性能。目前，市面上還沒有太多完全支援 LE Audio 的產品，有支援也可能有一些異常的問題，但預計未來會有更多廠商推出相容的更新。如果您想要使用 LE Audio 技術，您需要確認您的電腦、手機和耳機都支援這項技術。如果有異常，我們會建議先使用其他音源編碼AAC、SBC，APTX。
說明書下載