以下為 Cleer ARC 3 MAX常見問題整理，可提供您參考排除問題看看。
如果常見問題仍沒有辦法解決您的問題，請點擊填寫 維修表單，後續客服專員將透過 E-mail 與您聯繫送修事宜，由我們的專人為您檢測、維修。
一、如何連線
藍牙配對
第一次使用時，打開充電盒並取出耳機，耳機將自動開機並進入藍牙配對模式，耳機的指示燈會紅白交替閃爍。
只要有連線紀錄，下次只需將耳機從充電盒取出，開機後便會自動與上次配對的設備連線。如果自動回連未成功，請在設備的藍牙介面進行手動連線操作。
多點連線
- 請先連線第一台裝置，成功以後將第一台裝置的藍牙關閉。
- 接著快速點任一耳機的觸控區五次，此時耳機燈號會呈現紅白燈閃爍，接著再連線另一台裝置，等到第二個裝置呈現連線成功以後。
- 將第一台的藍牙打開並直接點擊連線紀錄讓它呈現連線中，此時兩台裝置都會呈現已連線。
三、無法雙耳同時使用
耳機都可以正常開關機，也有燈號提示，但就是單邊沒有聲音、一邊無聲，如果發生上述情況可以透過重置的方式解決。
Cleer ARC 3 重置方法
透過 Cleer+ 應用程式操作：
- 連接 Cleer+ 應用程式與耳機。
- 依次點選「設定」→「功能管理」→「恢復出廠設定」。
- 按照提示完成操作。
透過充電盒觸控螢幕操作：
- 將兩隻耳機放回充電盒，並關上充電盒。
- 在充電盒的觸控螢幕上左右滑動，找到「恢復出廠設定」選項。
- 點選「恢復出廠設定」，按照提示完成操作。
透過充電盒操作：
- 請先解除手機的藍牙紀錄，並關閉藍牙，將耳機放進充電盒，確認耳機關機充電中。
- 耳機放入充電盒後，按下充電盒中間的按鍵8秒，您會先聽到開機提示音，隨後紅燈閃爍3次，白燈閃爍1次的迴圈，直到紅燈長亮（表示充電中）。此時即可取出耳機使用。
四、發射器配對方式
1.將發射器插入支援 TYPE-C 的設備。
2.長按發射器多功能鍵 3 秒，並進入藍牙配對模式，此時發射器燈號紅白交替閃爍。
3.依耳機 [藍牙配對] 操作方法使耳機也進入配對模式。
4.將耳機靠近發射器，耳機將自動與發射器連接，發射器指示燈變成白燈呼吸閃，表示配對成功，此時即可通過發射器使用耳機。
用戶可自行準備 TYPE-A 轉 TYPE-C 的轉換器，這樣就可以將發射器插到有 TYPE-A 接口的設備上。發射器插在手機上時，部分手機型號需要打開 “OTG” 選項才能識別發射器，打開 “OTG” 選項的方式請諮詢手機廠商。
長按發射器按鍵１０秒，燈號熄滅再亮白燈直至紅白燈交替閃爍，表示恢復出廠設置成功。
五、發射器模式切換
出廠默認：極速模式，指示燈閃白色呼吸燈；適合遊戲影音情境
連按 2 次：高清模式，指示燈閃紅色呼吸燈；適合聽音樂情境
六、連接 LE Audio 音訊有異常的問題
LE Audio 是一種新的藍牙音訊技術，能夠以藍牙低功耗狀態下傳遞音訊，有利於提升藍牙耳機的續航力和性能。目前，市面上還沒有太多完全支援 LE Audio 的產品，有支援也可能有一些異常的問題，但預計未來會有更多廠商推出相容的更新。如果您想要使用 LE Audio 技術，您需要確認您的電腦、手機和耳機都支援這項技術。如果有異常，我們會建議先使用其他音源編碼AAC、SBC，APTX。
七、耳機會突然自動關機
此款耳機有待機自動關機功能，您可以至 App「Cleer +」點擊右上方的齒輪符號＞功能管理＞自動關機。把此功能調整為「從不」並儲存即可。
八、ANC 主動降躁開啟方式
此功能出廠預設關閉，您可以根據您的需求透過以下方式開啟或關閉此功能
方式一 :
長按左耳機觸摸區域 2 秒 。
方式二 :
在 Cleer + APP 的首頁功能頁面點擊 “降噪” 操作。
方式三 :
在充電盒的相應頁面點擊 “降噪” 操作。
九、運動監測功能注意事項
手機端 APP 首次連接耳機時，需要允許藍牙、位置、網路等權限。
一次 “有效” 的運動需要同時滿足以下條件 :
1.實時心率 ≥ (靜息心率 + 最大心率) ÷ 2，並且持續時間 ≥ 10 分鐘。
2.跑步時間 ≥ 10分鐘。
3.跑步速度 ≥ 4公里 / 小時。
說明書下載