以下為 Air Pro 2 常見問題整理，可提供您參考排除問題看看。
如果常見問題仍沒有辦法解決您的問題，請點擊填寫 維修表單，後續客服專員將透過 E-mail 與您聯繫送修事宜，由我們的專人為您檢測、維修。
一、充電異常的問題
如果您遇到耳機無法連線、無法充電，耳機開啟後快速自動關機等充電異常的問題。這個情況可能是充電盒低電量導致，請幫我們使用另一個轉接頭試試看。
另外幫我們確認一下充電規格，充電時請留意，必須使用 5V1A 或以下的變壓器（插座頭）充電，盡量不要使用快充的插座。請您連接 5V1A 的充電頭，進行充電 2-3 個小時試試看。仍無法充電可以試試以棉花棒沾清水清潔接點看看，可能是髒污堆積導致充電接觸不良。
二、無法雙耳同時使用
耳機都可以正常開關機，也有燈號提示，但就是一邊沒有聲音、無聲，如果發生上述情況可以透過重置的方式解決。
EarFun Air Pro 2 重置方法
- 請先解除／忘記先前的配對紀錄。
- 確保充電盒有電並將耳機放至充電盒內。
- 打開充電盒，長按充電盒按鈕的重置按鈕8-10秒，直到兩個耳機閃爍紫色，耳機完成重置即可放開。
- 重新連接「EarFun Air Pro 2 」
三、通話時對方說聲音聽不清楚
此款耳機有「QuietSmart2.0」抗風噪演法，自動檢測及調整周圍風噪，並有效抑制風噪，通話降噪效果大幅提升。
使用麥克風通話時，藍色圈處麥克風收音方向需要對準嘴巴，才能正常收音。若無對準方向，其他方向的聲音會被抵銷掉進而誤以為通話有異常狀況。
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