以下為 Air Pro 4+ 常見問題整理，可提供您參考排除問題看看。
如果常見問題仍沒有辦法解決您的問題，請點擊填寫 維修表單，後續客服專員將透過 E-mail 與您聯繫送修事宜，由我們的專人為您檢測、維修。
一、充電異常的問題
如果您遇到耳機無法連線、無法充電，耳機開啟後快速自動關機等充電異常的問題。這個情況可能是充電盒低電量導致，請幫我們使用另一個轉接頭試試看。
另外幫我們確認一下充電規格，充電時請留意，必須使用 5V1A 或以下的變壓器（插座頭）充電，盡量不要使用快充的插座。請您連接 5V1A 的充電頭，進行充電 2-3 個小時試試看。仍無法充電可以試試以棉花棒沾清水清潔接點看看，可能是髒污堆積導致充電接觸不良。
二、無法雙耳同時使用
耳機都可以正常開關機，也有燈號提示，但就是一邊沒有聲音、無聲，如果發生上述情況可以透過重置的方式解決。
EarFun Air Pro 4+ 重置方法
- 請先解除／忘記先前的配對紀錄。
- 確保充電盒有電並將耳機放至充電盒內。
- 打開充電盒，長按充電盒按鈕的重置按鈕 10 秒，藍色 LED 燈緩慢閃爍後完成重置
- 重新連接「EarFun Air Pro 4+ 」
三、通話時對方說聲音聽不清楚
此款耳機有「QuietSmart3.0」抗風噪演法，自動檢測及調整周圍風噪，並有效抑制風噪，通話降噪效果大幅提升。
使用麥克風通話時，藍色圈處麥克風收音方向需要對準嘴巴，才能正常收音。若無對準方向，其他方向的聲音會被抵銷掉進而誤以為通話有異常狀況。
四、同時配對和連接兩台藍牙裝置
或是您可下載 EarFun Audio App 的 Dual Device Connection 中設定
五、入耳偵測
在 EarFun Audio 應用程式中，您可以啟用或停用入耳偵測功能。啟用後，當您取下耳機時，音樂會自動暫停；重新佩戴時，音樂將繼續播放。(此功能不支援 VoIP 通話。)
※VoIP 通話就是用網路打的電話，不限於手機號碼，也可以用帳號直接通話。
六、如何啟用 LDAC
1.確保您的 Android 裝置支持 LDAC ( iOS 裝置目前不支援 LDAC )
2.安裝 EarFun Audio 應用程式並確保耳機已連接到該應用程式
3.進入應用程式設定中的 “藍牙音頻品質 “，開啟或關閉 LDAC，在彈出窗口中點擊”確定”，耳機將重新啟動，並啟動或停用 LDAC。
七、耳機切換音源編碼時出現短暫雜音
在開啟應用程式並切換音源編碼（例如 aptX Lossless）時，由於需要對齊音頻流數據，可能會出現短暫的 1-3 秒雜訊，這屬於正常現象。雜訊僅會在切換過程中發生，之後音訊將恢復正常播放，請安心使用。
八、Auracast 廣播音訊技術
目前僅有搭載 LE audio 的安卓系統可支援，須搭配使用 Earfun Audio APP
透過 Auracast 技術，您可以與一群朋友在同一個公共場合，配戴自己的耳機同步聽到同一個音樂或影片的聲音，不必大聲撥放並保有私人音訊體驗。
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