以下為 JLab Epic OPEN SPORT 常見問題整理，可提供您參考排除問題看看。
如果常見問題仍沒有辦法解決您的問題，請點擊填寫 維修表單，後續客服專員將透過 E-mail 與您聯繫送修事宜，由我們的專人為您檢測、維修。
一、如何連線
從充電盒中取出耳機，耳機會自動開機並互相連線配對，若未與任何裝置連線，耳機會進入搜尋模式，燈號會一邊顯示白燈恆亮，一邊顯示藍白燈閃爍。
請在新裝置中選擇 「JLab Epic OPEN SPORT」即可進行連線。
二、充電異常的問題
如果您遇到耳機無法連線、無法充電，耳機開啟後快速自動關機等充電異常的問題。
首先請幫我們確認左右耳是否放錯位置以及充電盒是否低電量，因為上述狀況可能導致耳機無法順利充電而有無法開機連線或沒有反應的狀況。
請先將充電盒連同耳機一同充電到充電盒顯示藍燈，並解除手機藍芽的紀錄，將手機重開機，耳機從充電盒拿出待耳機出現一耳恆亮白燈、一耳藍白燈閃爍時，再次配對連線試試看。
三、無法雙耳同時使用
耳機都可以正常開關機，也有燈號提示，但就是一邊沒有聲音、無聲，如果發生上述情況可以透過重置的方式解決。
JLab Epic OPEN SPORT
1.將耳機放在充電盒中,並且從您的藍牙裝置設定中忘記「JLab Epic OPEN SPORT」。
2.在充電盒中的一隻耳機上快速點按 7 下。 耳機閃爍藍光 4 次。
3.在充電盒中的另一個耳機上快速點按 7 下。 耳機閃爍藍光 4 次。
4.將兩個耳機從充電盒中取出。 一隻耳機白燈長亮，而另一隻耳機將閃爍藍色/白色,表示已準備好與您的裝置配對。
四、通話時對方說聲音聽不清楚
因為耳機的麥克風位於耳機主體上，與嘴巴距離較遠，麥克風聲音會比較小聲，建議使用時，盡量處在安靜無干擾的環境下使用，並可以的話盡量提高音量，以改善通話聲音較小的狀況。
另外耳機連線時，只會有其中一耳作為麥克風收音。所以若對方反應聲音不清楚時，您可以試試先將右耳拿下直接對著麥克風孔說話，如果仍反映偏小聲再換左耳看看。
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