以下為 Go Air POP 常見問題整理，可提供您參考排除問題看看。
如果常見問題仍沒有辦法解決您的問題，請點擊填寫 維修表單，後續客服專員將透過 E-mail 與您聯繫送修事宜，由我們的專人為您檢測、維修。
一、如何連線
從充電盒中取出耳機，耳機會自動開機並互相連線配對，若未與任何裝置連線，耳機會進入搜尋模式，燈號會一邊顯示白燈恆亮，一邊顯示藍白燈閃爍。
請在新裝置中選擇 「JLab Go Air POP」即可進行連線。
二、充電異常的問題
如果您遇到耳機無法連線、無法充電，耳機開啟後快速自動關機等充電異常的問題。這個情況可能是充電盒低電量導致，請幫我們使用另一個轉接頭試試看。
另外幫我們確認一下充電規格，充電時請留意，必須使用 5V1A 或以下的變壓器（插座頭）充電，盡量不要使用快充的插座。請您連接 5V1A 的充電頭，進行充電 2-3 個小時試試看。仍無法充電可以試試以棉花棒沾清水清潔接點看看，可能是髒污堆積導致充電接觸不良。
三、無法雙耳同時使用
耳機都可以正常開關機，也有燈號提示，但就是一邊沒有聲音、無聲，如果發生上述情況可以透過重置的方式解決。
Go Air POP 重置方法
- 將耳機放進充電盒，並解除手機「Go Air POP」藍牙紀錄。
- 在任一耳點 7 下，確認耳機有閃爍 4 下藍燈。
- 在另一耳點 7 下，確認耳機有閃爍 4 下藍燈。
- 將兩支耳機從充電盒取出，待其中一耳恆亮白燈、另一耳閃爍藍白燈，即可將耳機已準備與您的裝置配對。
影片教學：https://youtu.be/3fj61HO1EjI?t=265
四、通話時對方說聲音聽不清楚
因為耳機的麥克風位於耳機主體上，與嘴巴距離較遠，麥克風聲音會比較小聲，建議使用時，盡量處在安靜無干擾的環境下使用，並可以的話盡量提高音量，以改善通話聲音較小的狀況。
另外耳機連線時，只會有其中一耳作為麥克風收音。所以若對方反應聲音不清楚時，您可以試試先將右耳拿下直接對著麥克風孔說話，如果仍反映偏小聲再換左耳看看。
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