以下為 JLab J1 OPEN Pods 常見問題整理，可提供您參考排除問題看看。
如果常見問題仍沒有辦法解決您的問題，請點擊填寫 維修表單，後續客服專員將透過 E-mail 與您聯繫送修事宜，由我們的專人為您檢測、維修。
一、如何連線
配對：將耳機從充電盒取出，開啟裝置藍牙並選擇 「JLab J1 OPEN Pods」 進行連接。
二、充電異常的問題
如果您遇到耳機無法連線、無法充電，耳機開啟後快速自動關機等充電異常的問題。
首先請幫我們確認左右耳是否放錯位置以及充電盒是否低電量，因為上述狀況可能導致耳機無法順利充電而有無法開機連線或沒有反應的狀況。
請先將充電盒連同耳機一同充電到充電盒顯示藍燈，並解除手機藍芽的紀錄，將手機重開機，耳機從充電盒拿出待耳機出現一耳恆亮白燈、一耳藍白燈閃爍時，再次配對連線試試看。
三、無法雙耳同時使用
若遇到雙耳配對跑掉無法配對或是各自變單耳連線時，請依照以下方式操作重置
- 將耳機放進充電盒，並解除手機「JLab J1 OPEN Pods」藍牙紀錄。
- 在任一耳點 7 下，確認耳機響 3 下提示音。
- 在另一耳點 7 下，確認耳機響 3 下提示音。
- 將兩支耳機從充電盒取出，即可將耳機已準備與您的裝置配對。
四、通話時對方說聲音聽不清楚
因為耳機的麥克風位於耳機主體上，與嘴巴距離較遠，麥克風聲音會比較小聲，建議使用時，盡量處在安靜無干擾的環境下使用，並可以的話盡量提高音量，以改善通話聲音較小的狀況。
另外耳機連線時，只會有其中一耳作為麥克風收音。所以若對方反應聲音不清楚時，您可以試試先將右耳拿下直接對著麥克風孔說話，如果仍反映偏小聲再換左耳看看。
五、觸控操作
左耳 (L)
- 單擊：音量減小
- 雙擊：語音助理
- 三擊：EQ 模式切換
- 長按：上一首
右耳 (R)
- 單擊：音量增加
- 雙擊：播放 / 暫停
- 三擊：環境音模式
- 長按：下一首
六、進階功能 (App Settings)
- 模式切換：可於 App 中切換「音樂模式」或「電影模式」（低延遲輸出）。
- 自定義控制：可透過 App 重新指派左右耳的觸控功能動作。
- 電量顯示：App 首頁可即時查看左耳、右耳及充電倉的電量百分比。
- 環境音調整：可手動開啟或調整通透模式 (Be Aware) 的強度。
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