以下為 Kaibo Verse 常見問題整理,可提供您參考排除問題看看。
如果常見問題仍沒有辦法解決您的問題,請點擊填寫 維修表單,後續客服專員將透過 E-mail 與您聯繫送修事宜,由我們的專人為您檢測、維修。
一、充電異常的問題
如果您遇到耳機無法連線、無法充電,耳機開啟後快速自動關機等充電異常的問題。這個情況可能是充電盒低電量導致,請幫我們使用另一個轉接頭試試看。
另外幫我們確認一下充電規格,充電時請留意,必須使用 5V1A 或以下的變壓器(插座頭)充電,盡量不要使用快充的插座。請您連接 5V1A 的充電頭,進行充電 2-3 個小時試試看。仍無法充電可以試試以棉花棒沾清水清潔接點看看,可能是髒污堆積導致充電接觸不良。
二、Kaibo Verse 耳機自動關機問題
Kaibo Verse 自動關機的問題可能是因為光感感應問題造成,可以嘗試以下方式改善
Kaibo Verse 自動關機問題,可關閉光感功能改善
- 首次開機默認光感功能關閉
- 開機或音樂狀態下按3下開關鍵即可切換光源
- 光感模式下10分鐘未佩戴耳機即耳機自動關機
- 無光感模式下耳機會一直撥放
- 關閉耳機,自動記憶最後一次光感狀態
Kaibo Verse 自動關機問題,可以重置方法改善
- 先將手機藍牙紀錄解除,並關閉藍牙功能
- 在開機狀態下,長按右耳觸控面板10秒,並觀察紅燈閃爍3下,閃爍完畢耳機會重置
- 打開手機藍牙,即可進行連線
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