以下為 Kaibo Verse 常見問題整理，可提供您參考排除問題看看。
如果常見問題仍沒有辦法解決您的問題，請點擊填寫 維修表單，後續客服專員將透過 E-mail 與您聯繫送修事宜，由我們的專人為您檢測、維修。
一、充電異常的問題
如果您遇到耳機無法連線、無法充電，耳機開啟後快速自動關機等充電異常的問題。這個情況可能是充電盒低電量導致，請幫我們使用另一個轉接頭試試看。
另外幫我們確認一下充電規格，充電時請留意，必須使用 5V1A 或以下的變壓器（插座頭）充電，盡量不要使用快充的插座。請您連接 5V1A 的充電頭，進行充電 2-3 個小時試試看。仍無法充電可以試試以棉花棒沾清水清潔接點看看，可能是髒污堆積導致充電接觸不良。
二、Kaibo Verse 耳機自動關機問題
Kaibo Verse 自動關機的問題可能是因為光感感應問題造成，可以嘗試以下方式改善
Kaibo Verse 自動關機問題，可關閉光感功能改善
- 首次開機默認光感功能關閉
- 開機或音樂狀態下按3下開關鍵即可切換光源
- 光感模式下10分鐘未佩戴耳機即耳機自動關機
- 無光感模式下耳機會一直撥放
- 關閉耳機，自動記憶最後一次光感狀態
Kaibo Verse 自動關機問題，可以重置方法改善
- 先將手機藍牙紀錄解除，並關閉藍牙功能
- 在開機狀態下，長按右耳觸控面板10秒，並觀察紅燈閃爍3下，閃爍完畢耳機會重置
- 打開手機藍牙，即可進行連線
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