以下為 HyperSonic Game 常見問題整理，可提供您參考排除問題看看。
如果常見問題仍沒有辦法解決您的問題，請點擊填寫 維修表單，後續客服專員將透過 E-mail 與您聯繫送修事宜，由我們的專人為您檢測、維修。
一、充電異常的問題
如果您遇到耳機無法連線、無法充電，耳機開啟後快速自動關機等充電異常的問題。
首先請幫我們確認左右耳是否放錯位置以及充電盒是否低電量，因為上述狀況可能導致耳機無法順利充電而有無法開機連線或沒有反應的狀況。請先將充電盒連同耳機一同充電到充電盒顯示綠燈，並解除手機藍芽的紀錄，將手機重開機，耳機從充電盒拿出待耳機出現一耳恆亮白燈、一耳藍白燈閃爍時，再次配對連線試試看。
請您連接5V1A的充電頭，進行充電2-3個小時。仍無法充電可以試試以棉花棒沾清水清潔接點看看，可能是髒污堆積導致充電接觸不良。
二、無法雙耳同時使用
耳機都可以正常開關機，也有燈號提示，但就是一邊沒有聲音、無聲，如果發生上述情況可以透過重置的方式解決。
HyperSonic Game 重置方法
- 請先解除／忘記先前的配對紀錄
- 將雙耳放進充電盒，確保有充電關機
- 雙耳關機狀態下，長按雙耳的觸控面板按鍵 6 秒鐘直到藍色跟白色 LED 燈交叉閃爍
- 取出雙耳，待一耳藍白燈閃爍、一耳間歇性亮白燈，表示配對成功，打開藍牙即可連線
三、通話時對方說聲音聽不清楚
因為耳機的麥克風位於耳機主體上，與嘴巴距離較遠，麥克風聲音會比較小聲，建議使用時，盡量處在安靜無干擾的環境下使用，並可以的話盡量提高音量，以改善通話聲音較小的狀況。
另外耳機連線時，只會有其中一耳作為麥克風收音。所以若對方反應聲音不清楚時，您可以試試先將右耳拿下直接對著麥克風孔說話，如果仍反映偏小聲再換左耳看看。