以下為 Moto Buds 065 常見問題整理，可提供您參考排除問題看看。
如果常見問題仍沒有辦法解決您的問題，請點擊填寫 維修表單，後續客服專員將透過 E-mail 與您聯繫送修事宜，由我們的專人為您檢測、維修。
一、充電異常的問題
如果您遇到耳機無法連線、無法充電，耳機開啟後快速自動關機等充電異常的問題。這個情況可能是充電盒低電量導致，請幫我們使用另一個轉接頭試試看。
第一次使用充電前請先把耳機所有包裝膠帶撕掉。另外幫我們確認一下充電規格，充電時請留意，必須使用 5V1A 或以下的變壓器（插座頭）充電，盡量不要使用快充的插座。請您連接 5V1A 的充電頭，進行充電 2-3 個小時試試看。仍無法充電可以試試以棉花棒沾清水清潔接點看看，可能是髒污堆積導致充電接觸不良。
二、無法雙耳同時使用
耳機都可以正常開關機，也有燈號提示，但就是一邊沒有聲音、無聲，如果發生上述情況可以透過重置的方式解決。
Motorola Moto Buds 065 重置方法
- 在待機模式下，同時按住左右兩側多功能按鈕10 秒。
- 請把左右耳機放入充電盒中，恢復原廠設定便完成。
- 請打開充電盒蓋，從充電盒中取出耳機，從裝置的藍牙主選單選取 MOTO BUDS 065 。配對成功後，您的手機將收到通知，而耳機上將聽到已連接的提示音