以下為 myFirst Fone R1 智慧兒童手錶 安裝 SIM 卡及網路相關的常見問答題整理
一、myFirst Fone R1 可以使用什麼 SIM 卡？
SIM 卡規格
myFirst Fone R1 智慧兒童手錶支援台灣市面上一般 SIM 卡、預付卡，SIM 卡的大小請使用Nano SIM卡。
建議使用中華電信、遠傳電信，部分電信公司的頻寬可能沒有這麼全面。
讀取不到網路
請確認 SIM 卡有無安裝正確
請確認是否是使用預付卡
預付卡如果額度不夠即無法使用通話和網路功能，請確認您的預付卡額度是否足夠。
請確認電信業者
myFirst Fone R1 智慧兒童手錶支持 4G LTE 頻段：B1、B3、B7、B8、B41（B41 R1 不支援）。如果 SIM 卡在支持的頻段上，則可以使用網路功能。
台灣地區建議使用中華電信、遠傳電信，部分電信公司的頻寬可能沒有這麼全面。使用亞太電信，即可能無法正常使用網路功能。
提供台灣相關電信業者的支援頻段如圖所示：
請確認 SIM 卡是否損壞
可以將電信業者的 SIM 卡，插入手機等其他裝置，確認是否有網路。若一樣沒有網路，則可能是 SIM 卡有異常問題。
請確認 APN 設定
若使用電信業者 4G SIM 卡，APN 設定請參考各家電信業者正確的 APN 設定（各家電信 APN 設定值都不一樣）。
二、手錶是否可以使用 5G SIM 卡？
請注意，myFirst Fone 系列中的所有型號都兼容 5G SIM 卡，但它們不是 5G 設備。因此，插入5G SIM卡後，手錶將無法使用 5G 網絡。
請留意需使用 4G LTE 頻段的 SIM 卡才能使用網路功能，若是 SIM 卡是 3G、5G 頻段則沒有辦法使用，會沒有網路功能。
三、出國旅行時可以使用不同國家的 SIM 卡嗎？
您可以在旅行時使用不同國家的 SIM 卡安裝在手錶上，但請注意信號仍然取決於電信網路的頻段覆蓋範圍。
myFirst Fone 支持4G LTE 頻段：B1、B3、B7、B8、B41（B41僅 R1S 支援）。如果 SIM 卡在支援的頻段上，則可以使用網路功能。
若是直接使用台灣電信業者的漫遊服務，還是建議詢問電信業者到國外當地後，所抓取的當地電信業者是否有在支援的頻段上。
四、手錶一直提示更換 SIM 卡，我該怎麼辦？
插入 SIM 卡時，確保 SIM 卡插入方向正確。SIM 卡插槽的箭頭應向下指向缺口。請您試試看，將 SIM 移除重新確認插入，請記得在重新插入 SIM 卡後重啟手錶。
若確認 SIM 卡插入方向正確，通常再重新抓取一次網路即可恢復正常。
五、為什麼一直顯示 3G 網絡而不是 4G 網絡？
如果您的手錶遇到網路信號覆蓋問題，建議您拔下並重新插入 SIM 卡，然後按照以下步驟重啟設備：
- 從手錶中取出 SIM 卡。
- 將 SIM 卡重新插入手錶。
- 按住手錶上的所有三個按鈕 10-15 秒讓手錶重新開機。
- 鬆開按鈕並等待手錶重新開機。
如果持續提示沒有抓取到網路，請點擊填寫 維修表單，後續客服專員將透過 E-mail 與您聯繫送修事宜，由我們的專人為您檢測、維修。
六、放入自己的電信卡，但無法輸入SIM PIN碼解鎖手錶？
如果您放入自己的電信卡，但無法在手錶上輸入 SIM PIN 碼解鎖，您可以按照以下步驟操作：
- 將 SIM 卡插入手機：
- 先將 SIM 卡插入到您的手機中。
- 根據手機類型取消 SIM PIN 碼：iPhone 手機：
- 前往「設定」。
- 點擊「行動服務」。
- 選擇「SIM PIN」。
- 輸入您的 PIN 碼，然後選擇「取消設置 PIN 碼」。
Android 手機：
- 開啟手機的「設定」應用程式。
- 點選「安全性」。如果找不到此選項，請參考手機製造商的支援網站。
- 如果已設定螢幕鎖定，請輸入您的 PIN 碼、解鎖密碼或圖案。
- 選擇「無」來移除目前的螢幕鎖定方式。
- 將 SIM 卡重新插入智慧手錶：
- 完成上述步驟後，將 SIM 卡重新插入到智慧手錶中，然後檢查是否可以正常使用。
這樣可以確保您的 SIM 卡沒有 PIN 碼鎖定，從而解決無法在手錶上輸入 PIN 碼的問題。
七、手錶突然無網路服務或無法撥打語音電話
請確認您的手錶齒輪圖案設置中的軟體更新已升級至最新版本。
若已更新至最新版本但仍無法上網或通話，建議嘗試將手錶重置。（重置前，請務必備份重要照片，備份方式請參閱此頁面第十點操作說明：https://sp.igogosport.com/knowl/myfirst-fone-r1/）
手錶重置步驟如下：
1.連接 Wi-Fi：請確保手錶已連接至家中的 Wi-Fi，確保有網路連線。
2.解除綁定：開啟管理者的 APP，依序進入【設定】>【關於設備】>【解除綁定】。
3.重置手錶：
- 長按 SOS 按鍵約 5-8 秒。
- 螢幕向上滑動，找到下方的【恢復出廠設定 或 Reset】，並點擊進行重置。
- 手錶將清除所有資料並恢復至原廠設定。
完成重置後，手錶會自動重新讀取 SIM 卡並重新連接網路，等待片刻即可正常使用。
若您重置後仍無法正常使用或是手錶無法更新至最新版本，請點擊填寫 維修表單，後續客服專員將透過 E-mail 與您聯繫送修事宜，由我們的專人為您檢測、維修。