以下為 myFirst Fone R1s 智慧兒童手錶 安裝 SIM 卡及網路相關的常見問答題整理
一、myFirst Fone R1s 可以使用什麼 SIM 卡？
SIM 卡規格
myFirst Fone R1s 智慧兒童手錶支援台灣市面上一般 SIM 卡、預付卡，SIM 卡的大小請使用Nano SIM卡。
建議使用中華電信、遠傳電信，部分電信公司的頻寬可能沒有這麼全面。
讀取不到網路
請確認 SIM 卡有無安裝正確
請確認是否是使用預付卡
預付卡如果額度不夠即無法使用通話和網路功能，請確認您的預付卡額度是否足夠。
請確認電信業者
myFirst Fone R1s 智慧兒童手錶支持 4G LTE 頻段：B1、B3、B7、B8、B41（B41僅 R1S 支援）。如果 SIM 卡在支持的頻段上，則可以使用網路功能。
台灣地區建議使用中華電信、遠傳電信，部分電信公司的頻寬可能沒有這麼全面。使用亞太電信，即可能無法正常使用網路功能。
提供台灣相關電信業者的支援頻段如圖所示：
請確認 SIM 卡是否損壞
可以將電信業者的 SIM 卡，插入手機等其他裝置，確認是否有網路。若一樣沒有網路，則可能是 SIM 卡有異常問題。
請確認 APN 設定
若使用電信業者 4G SIM 卡，APN 設定請參考各家電信業者正確的 APN 設定（各家電信 APN 設定值都不一樣）。
二、手錶是否可以使用 5G SIM 卡？
請注意，myFirst Fone 系列中的所有型號都兼容 5G SIM 卡，但它們不是 5G 設備。因此，插入5G SIM卡後，手錶將無法使用 5G 網絡。
請留意需使用 4G LTE 頻段的 SIM 卡才能使用網路功能，若是 SIM 卡是 3G、5G 頻段則沒有辦法使用，會沒有網路功能。
三、出國旅行時可以使用不同國家的 SIM 卡嗎？
您可以在旅行時使用不同國家的 SIM 卡安裝在手錶上，但請注意信號仍然取決於電信網路的頻段覆蓋範圍。
myFirst Fone 支持4G LTE 頻段：B1、B3、B7、B8、B41（B41僅 R1S 支援）。如果 SIM 卡在支援的頻段上，則可以使用網路功能。
若是直接使用台灣電信業者的漫遊服務，還是建議詢問電信業者到國外當地後，所抓取的當地電信業者是否有在支援的頻段上。
四、手錶一直提示更換 SIM 卡，我該怎麼辦？
插入 SIM 卡時，確保 SIM 卡插入方向正確。SIM 卡插槽的箭頭應向下指向缺口。請您試試看，將 SIM 移除重新確認插入，請記得在重新插入 SIM 卡後重啟手錶。
若確認 SIM 卡插入方向正確，通常再重新抓取一次網路即可恢復正常。
五、為什麼一直顯示 3G 網絡而不是 4G 網絡？
如果您的手錶遇到網路信號覆蓋問題，建議您拔下並重新插入 SIM 卡，然後按照以下步驟重啟設備：
- 從手錶中取出 SIM 卡。
- 將 SIM 卡重新插入手錶。
- 按住手錶上的所有三個按鈕 10-15 秒讓手錶重新開機。
- 鬆開按鈕並等待手錶重新開機。
如果持續提示沒有抓取到網路，請點擊填寫 維修表單，後續客服專員將透過 E-mail 與您聯繫送修事宜，由我們的專人為您檢測、維修。