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myFirst Fone R1s 智慧兒童手錶

以下 myFirst Fone R1s 問題整理

一、充電異常、無法充電的問題

如果遇到無法將手錶開啟,或是已經充電一陣子仍沒有辦法開機。請試試看下述兩種排除方法:

更換 5V / 1A 的充電設備

請幫我們使用另一個充電轉接頭試試看。另外幫我們確認一下充電規格,充電時請留意,必須使用 5V1A 或以下的變壓器(插座頭)充電,盡量不要使用快充的插座。

充電接觸點清潔

若有髒污堆積導致於充電金屬處,有可能導致充電接觸不良,請您使用棉花棒沾取清水清潔金屬充電處,擦乾後連接 5V1A 的充電頭,進行充電2-3個小時試試看看。

二、耗電過快的問題

手錶一般使用約1天才須進行充電一次,但若使用常常在短時間,甚至還沒回到家,手錶就沒電了。有可能是 SIM 卡的訊號穩定度以及 APP 追蹤的頻率有關。因為不斷地抓取訊號和回報兒童位置的話會增加額外耗電量,就可能導致手錶只能使用7小時或更短就會沒電。

而常見耗電因素有以下:

  1. 手錶本身功能的耗電
    ① R1s 抬手喚醒開啟,導致無法持續待機
    ② R1s 心率範圍設置過低,導致一直檢測心率
    ③ R1s 的特殊關心時段設定成五分鐘,傳輸定位資料頻繁造成耗電
    ④ R1s 音樂無關閉,持續播放音樂
    ⑤ 藍牙功能開起,若是不需要使用,藍牙建議關閉
  2. 外在因素影響
    ① 訊號不好,導致 LTE 資料傳輸功耗過高
    ② 充電功率不符沒有辦法正常充電,必須使用 5V1A 變壓器(插座頭)充電,盡量不要使用快充的插座
    ③ 充電金屬處有汙垢導致充電接觸不良

三、讀取不到網路

myFirst Fone R1s 手錶的 FREE SIM 計畫

  1. 若是使用 FreeSIM 卡片,請先確認是否有先開通 FreeSIM 方案
    myFirst Fone R1s 若無開通請參考以下步驟:
    ① 取出包裝盒內說明書,掃描 QRcode 至 https://myfirst.tech/freesim-tw/
    ② 至網頁下方點現在開始 ➞ 輸入電子郵件 ➞ 創建密碼 ➞ 輸入包裝底部IMEI號碼 ➞ 系統驗證有無正確 ➞ 點擊訂閱 ➞ 輸入信用卡資訊 ➞ 等待頁面完成通知。
    ③ 完成後稍等5-10分鐘左右,FreeSIM 方案成功開通後 myFirst Fone R1s 螢幕會顯示 4G。
  2. 若是使用 FreeSIM 卡片,因為該張 SIM 卡有綁定手錶序號,僅能與原購買手錶使用。當偵測到插入其他設備、手機時,將會自動停用 Sim卡且無法再次啟用此 Sim卡。若發生此情況,請聯絡本公司,由本公司向原廠申請重新啟用。
  3. 有可能是 APN 設定有問題
    ① 若是使用 FreeSIM 卡片,請先確保開啟數據漫遊。仍沒有網路的話,請到手錶設定介面,往下找到 APN 設定,請幫我們選擇「myFirst Free SIM」。

台灣電信業者的 SIM 卡

  1. 請確認 SIM 卡有無安裝正確,若是插反再更換正確方向即可。
    可以參考 SIM 卡安裝影片:https://youtu.be/KV86hdfwt_w?t=30
    SIM卡方向① SIM 卡金屬面朝上,缺口在右下方

    SIM卡方向2② SIM 卡直直插入,確認壓緊

    提醒:每次您移除SIM卡槽或更換SIM卡時,您可能需要重新啟動手錶以重新連接到行動網路。

  2. 有可能是 APN 設定有問題
    若是使用台灣電信業者的 4G SIM 卡,請到手錶設定介面,往下找到 APN 設定,請幫我們選擇「該電信業者的 APN」。若還是沒有網路,請進入 APN 設定輸入正確的 MCC 及 MNC(各家電信 APN 設定值都不一樣)。

    中華電信 MCC:466 MNC:92
    台灣大哥大 MCC:466 MNC:97
    台灣之星 MCC:466 MNC:89

四、FreeSIM 卡所提供的 4G 網路,可以到其他國家使用嗎?

在以下國家/地區都可以使用:馬來西亞、新加坡、泰國、澳洲、紐西蘭、香港、澳門、台灣和中國。無須任何設定(因為手錶預設即開啟數據漫遊),出國就可以直接抓取當地電信業者的訊號,無需額外支付數據漫遊費用。

五、阻擋陌生人來電

手錶有防止陌生人騷擾功能,未登錄至通訊錄的門號會被阻擋。

  1. 請您開啟 MyFirstFone APP,點下方設定,再點上方的查看詳情(小朋友圖案),確認小朋友的門號有輸入完整且正確。
    輸入完成後,才可以阻擋陌生人來電。
  2. 將沒有下載 MyFirstFone APP 的家人新增至通訊錄,點擊家庭成員 ➞ 新增聯繫人 ➞ 輸入暱稱與家人手機門號。
    輸入完成後,才可以播打一般電話給兒童手錶且不會被阻擋。

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