以下 myFirst Fone R1s 問題整理
一、充電異常、無法充電的問題
如果遇到無法將手錶開啟，或是已經充電一陣子仍沒有辦法開機。請試試看下述兩種排除方法：
更換 5V / 1A 的充電設備
請幫我們使用另一個充電轉接頭試試看。另外幫我們確認一下充電規格，充電時請留意，必須使用 5V1A 或以下的變壓器（插座頭）充電，盡量不要使用快充的插座。
充電接觸點清潔
若有髒污堆積導致於充電金屬處，有可能導致充電接觸不良，請您使用棉花棒沾取清水清潔金屬充電處，擦乾後連接 5V1A 的充電頭，進行充電2-3個小時試試看看。
二、耗電過快的問題
手錶一般使用約1天才須進行充電一次，但若使用常常在短時間，甚至還沒回到家，手錶就沒電了。有可能是 SIM 卡的訊號穩定度以及 APP 追蹤的頻率有關。因為不斷地抓取訊號和回報兒童位置的話會增加額外耗電量，就可能導致手錶只能使用7小時或更短就會沒電。
而常見耗電因素有以下：
- 手錶本身功能的耗電
① R1s 抬手喚醒開啟，導致無法持續待機
② R1s 心率範圍設置過低，導致一直檢測心率
③ R1s 的特殊關心時段設定成五分鐘，傳輸定位資料頻繁造成耗電
④ R1s 音樂無關閉，持續播放音樂
⑤ 藍牙功能開起，若是不需要使用，藍牙建議關閉 - 外在因素影響
① 訊號不好，導致 LTE 資料傳輸功耗過高
② 充電功率不符沒有辦法正常充電，必須使用 5V1A 變壓器（插座頭）充電，盡量不要使用快充的插座
③ 充電金屬處有汙垢導致充電接觸不良
三、讀取不到網路
myFirst Fone R1s 手錶的 FREE SIM 計畫
- 若是使用 FreeSIM 卡片，請先確認是否有先開通 FreeSIM 方案
myFirst Fone R1s 若無開通請參考以下步驟：
① 取出包裝盒內說明書，掃描 QRcode 至 https://myfirst.tech/freesim-tw/
② 至網頁下方點現在開始 ➞ 輸入電子郵件 ➞ 創建密碼 ➞ 輸入包裝底部IMEI號碼 ➞ 系統驗證有無正確 ➞ 點擊訂閱 ➞ 輸入信用卡資訊 ➞ 等待頁面完成通知。
③ 完成後稍等5-10分鐘左右，FreeSIM 方案成功開通後 myFirst Fone R1s 螢幕會顯示 4G。 - 若是使用 FreeSIM 卡片，因為該張 SIM 卡有綁定手錶序號，僅能與原購買手錶使用。當偵測到插入其他設備、手機時，將會自動停用 Sim卡且無法再次啟用此 Sim卡。若發生此情況，請聯絡本公司，由本公司向原廠申請重新啟用。
- 有可能是 APN 設定有問題
① 若是使用 FreeSIM 卡片，請先確保開啟數據漫遊。仍沒有網路的話，請到手錶設定介面，往下找到 APN 設定，請幫我們選擇「myFirst Free SIM」。
台灣電信業者的 SIM 卡
- 請確認 SIM 卡有無安裝正確，若是插反再更換正確方向即可。
可以參考 SIM 卡安裝影片：https://youtu.be/KV86hdfwt_w?t=30
① SIM 卡金屬面朝上，缺口在右下方
② SIM 卡直直插入，確認壓緊提醒：每次您移除SIM卡槽或更換SIM卡時，您可能需要重新啟動手錶以重新連接到行動網路。
- 有可能是 APN 設定有問題
若是使用台灣電信業者的 4G SIM 卡，請到手錶設定介面，往下找到 APN 設定，請幫我們選擇「該電信業者的 APN」。若還是沒有網路，請進入 APN 設定輸入正確的 MCC 及 MNC（各家電信 APN 設定值都不一樣）。中華電信 MCC：466 MNC：92 台灣大哥大 MCC：466 MNC：97 台灣之星 MCC：466 MNC：89
四、FreeSIM 卡所提供的 4G 網路，可以到其他國家使用嗎？
在以下國家/地區都可以使用：馬來西亞、新加坡、泰國、澳洲、紐西蘭、香港、澳門、台灣和中國。無須任何設定（因為手錶預設即開啟數據漫遊），出國就可以直接抓取當地電信業者的訊號，無需額外支付數據漫遊費用。
五、阻擋陌生人來電
手錶有防止陌生人騷擾功能，未登錄至通訊錄的門號會被阻擋。
- 請您開啟 MyFirstFone APP，點下方設定，再點上方的查看詳情（小朋友圖案），確認小朋友的門號有輸入完整且正確。
輸入完成後，才可以阻擋陌生人來電。 - 將沒有下載 MyFirstFone APP 的家人新增至通訊錄，點擊家庭成員 ➞ 新增聯繫人 ➞ 輸入暱稱與家人手機門號。
輸入完成後，才可以播打一般電話給兒童手錶且不會被阻擋。