myFirst Fone S4 4G智慧兒童手錶有贈送1 個月 eSIM 服務，享網路無限使用，以下為 eSIM 服務使用相關常見問題
一、如何開通／開始使用免費 eSIM 服務？
只有綁定了 eSIM 設備的兒童帳戶才可購買訂閱計劃。任何擁有活躍訂閱計劃的帳戶在此處都不會顯示。
二、請問需要身分驗證什麼呢？
台灣地區不需要身分驗證，您可以直接透過 email 註冊。
三、訂閱方案說明
月繳方案
- 數據網絡無限使用（吃到飽）。
• 每月 自動扣款，可隨時取消，不影響設備使用。
• 費用：TWD 200 / 月。
年繳方案
數據網絡無限使用（吃到飽）。
• 享 8 折優惠，每年自動扣款。
• 費用：TWD 1920 / 年（相當於每月 TWD 160）。
• 年訂閱可隨時取消，但服務將於 當年度訂閱期結束後終止，第二年 不會自動續訂。
• 年訂閱取消後，已支付的費用不予退款。
四、我已經在網站上開通完成免費 SIM 卡，但手錶沒有抓到網路
若您的手錶已開通網路服務，卻仍無法上網，請點擊下方連結填寫【維修表單】。我們的客服專員將透過 E-mail 與您聯繫後續的送修流程，由專人為您進行檢測與維修服務。
填寫表單時，請提供以下資訊：
ICC ID 號碼：請至「齒輪圖案 > 設定 > 網路設定」（密碼：3363），往下滑可於「SIM Status」中找到 ICC ID
IMEI 號碼：請至手錶的「齒輪圖案 > 設定 > 關於裝置」中查詢 IMEI 資訊
五、如何管理／取消我的訂閱帳單
您孩子的手錶訂閱詳情將顯示在 ‘訂閱’ 下。您可以管理您的訂閱並查看發票歷史。如果您取消訂閱,網絡服務將在訂閱期結束時終止。
六、eSIM 在台灣是使用哪一家電信的網路訊號？
eSIM 在台灣是抓取中華電信的訊號。
七、可以在哪些國家/地區使用 eSIM 服務 ?
在以下國家/地區都可以使用：孟加拉、柬埔寨、香港、印度、印尼、日本、澳門、馬來西亞、巴基斯坦、菲律賓、新加坡、南韓、台灣、泰國、越南、澳洲、紐西蘭。無須任何設定（因為手錶預設即開啟數據漫遊），出國就可以直接抓取當地電信業者的訊號，無需額外支付數據漫遊費用。
八、可否在其他國家漫遊上網 ?
myFirst Fone S4 採用的是 內建 eSIM 虛擬卡，不同於傳統實體 SIM 卡，它 無法更換成當地實體 SIM 卡，也不能插入其他電信公司的 SIM 使用。
使用條件如下：
1. 若出國地點在 myFirst FreeSIM 支援的國家名單內：
開通訂閱後，到當地即可直接使用，不需插卡或額外設定。
2. 若出國地點不在支援名單內（例如美國）：
由於 eSIM 內建無法更換，且當地網路頻段不相容，手錶將無法連線使用行動網路。
但只要連上 Wi-Fi（如飯店或餐廳 Wi-Fi），仍可使用。