以下為 免費 Sim 相關常見問題
一、如何開通／開始使用免費 SIM 卡？
隨產品附贈的 Data Sim 卡，須做開通才能使用免費網路服務。請到 FREE SIM開通頁面，按照網頁上步驟進行開通。提醒此張 SIM 只有網路服務，並沒有提供門號可以撥打使用。
二、請問需要身分驗證什麼呢？
台灣地區不需要身分驗證，您可以直接透過 EMAIL 註冊。
三、前 6 個月免費後的每月訂閱費用是多少？
開通過程須綁定信用卡，才能開通享受訂閱服務。開通後的前 6 個月是免費的，並不會從信用卡扣款，第 7 個月開始每月的訂閱費用是 NT $200。請注意 freesim 的每月費用可能會依相關匯率所變化。
四、我已經在網站上開通完成免費 SIM 卡，但手錶沒有抓到網路
- 若是使用 FreeSIM 卡片，請先確認是否有先開通 FreeSIM 方案
myFirst Fone R1s 若無開通請參考以下步驟：
① 取出包裝盒內說明書，掃描 QRcode 至 https://myfirst.tech/freesim-tw/
② 至網頁下方點現在開始 ➞ 輸入電子郵件 ➞ 創建密碼 ➞ 輸入包裝底部IMEI號碼 ➞ 系統驗證有無正確 ➞ 點擊訂閱 ➞ 輸入信用卡資訊 ➞ 等待頁面完成通知。
③ 完成後稍等5-10分鐘左右，FreeSIM 方案成功開通後 myFirst Fone R1s 螢幕會顯示 4G。 - 若是使用 FreeSIM 卡片，因為該張 SIM 卡有綁定手錶序號，僅能與原購買手錶使用。當偵測到插入其他設備、手機時，將會自動停用 Sim卡且無法再次啟用此 Sim卡。若發生此情況，請聯絡本公司，由本公司向原廠申請重新啟用。
- 請確認 SIM 卡有無安裝正確，若是插反再更換正確方向即可。
可以參考 SIM 卡安裝影片：https://youtu.be/KV86hdfwt_w?t=30
① SIM 卡金屬面朝上，缺口在右下方
② SIM 卡直直插入，確認壓緊提醒：每次您移除SIM卡槽或更換SIM卡時，您可能需要重新啟動手錶以重新連接到行動網路。
- 有可能是 APN 設定有問題
① 若是使用 FreeSIM 卡片，請先確保開啟數據漫遊。仍沒有網路的話，請到手錶設定介面，往下找到 APN 設定，請幫我們選擇「myFirst Free SIM」。
五、如何管理我的訂閱帳單
請到https://myfirst.tech/freesim-tw/ 左下角點選管理您的訂閱，登入後即可在這裡進行取消訂閱、更換支付方式、檢視帳單紀錄。
六、FREE SIM 在台灣是使用哪一家電信的網路訊號？
FREE SIM 是 PCCW 公司生產的 SIM 卡，在台灣是抓取中華電信的訊號。
七、可以在哪些國家/地區使用這張 SIM 卡
在以下國家/地區都可以使用：馬來西亞、新加坡、泰國、澳洲、紐西蘭、香港、澳門、台灣和中國。無須任何設定（因為手錶預設即開啟數據漫遊），出國就可以直接抓取當地電信業者的訊號，無需額外支付數據漫遊費用。
八、FREE SIM 可以插到其他手錶或其他裝置使用嗎？
請注意，每張 FREE SIM 卡都與特定手錶綁定，在不同設備上使用 SIM 卡最終會鎖定 SIM 卡而無法繼續使用。
九、使用 FREE SIM卡的手錶如何與其他手錶互相加好友？
應用程式內輸入兒童暱稱、正確的手機門號
首先需要在 APP 內輸入兒童暱稱、正確的手機門號。但 FREE SIM 卡僅有網路功能沒有電話號碼，如果要新增好友的話， 請使用 FREE SIM 卡號碼的最後 8 位數字作為手錶的電話號碼。
要新增孩子電話號碼，請轉到 APP 中 > 右下角管理 > 點選左上角的頭像查看詳情 > 於基本信息中輸入電話號碼。
手錶同時點「開始使用」
點擊手錶的「好友」功能，接著兩隻手錶同時點「開始使用」即可互相加好友。