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安裝 SIM 卡及網路問題

以下為  安裝 SIM 卡及網路相關常見問題

一、myFirst Fone 可以使用什麼 SIM 卡?

SIM 卡規格

myFirst 手錶支援台灣市面上一般 SIM 卡、預付卡,SIM 卡的大小請使用Nano SIM卡。

SIM卡規格請使用Nano SIM卡

SIM 卡頻段

myFirst Fone 支持4G LTE 頻段:B1、B3、B7、B8、B41(B41僅 R1S 支援)。如果 SIM 卡在支持的頻段上,則可以使用網路功能。

提供台灣相關電信業者的支援頻段如圖所示:

支援頻段

建議使用中華電信、遠傳電信,部分電信公司的頻寬可能沒有這麼全面。

二、myFirst Fone 手錶是否與 5G SIM 卡兼容?

請注意,myFirst Fone 系列中的所有型號都兼容 5G SIM 卡,但它們不是 5G 設備。因此,插入5G SIM卡後,手錶將無法使用5G網絡。

請留意需使用 4G LTE 頻段的 SIM 卡才能使用網路功能,若是 SIM 卡是 3G、5G 頻段則沒有辦法使用,會沒有網路功能。

三、手錶未檢測到我的 SIM 卡並且未顯示網絡,我該怎麼辦?

myFirst Fone R1s 手錶的 FREE SIM 計畫

  1. 若是使用 FreeSIM 卡片,請先確認是否有先開通 FreeSIM 方案
    myFirst Fone R1s 若無開通請參考以下步驟:
    ① 取出包裝盒內說明書,掃描 QRcode 至 https://myfirst.tech/freesim-tw/
    ② 至網頁下方點現在開始 ➞ 輸入電子郵件 ➞ 創建密碼 ➞ 輸入包裝底部IMEI號碼 ➞ 系統驗證有無正確 ➞ 點擊訂閱 ➞ 輸入信用卡資訊 ➞ 等待頁面完成通知。
    ③ 完成後稍等5-10分鐘左右,FreeSIM 方案成功開通後 myFirst Fone R1s 螢幕會顯示 4G。
  2. 若是使用 FreeSIM 卡片,因為該張 SIM 卡有綁定手錶序號,僅能與原購買手錶使用。當偵測到插入其他設備、手機時,將會自動停用 Sim卡且無法再次啟用此 Sim卡。若發生此情況,請聯絡本公司,由本公司向原廠申請重新啟用。
  3. 有可能是 APN 設定有問題
    ① 若是使用 FreeSIM 卡片,請先確保開啟數據漫遊。仍沒有網路的話,請到手錶設定介面,往下找到 APN 設定,請幫我們選擇「myFirst Free SIM」。

台灣電信業者的 SIM 卡

  1. 請確認 SIM 卡有無安裝正確,若是插反再更換正確方向即可。
    可以參考 SIM 卡安裝影片:https://youtu.be/KV86hdfwt_w?t=30
    SIM卡方向① SIM 卡金屬面朝上,缺口在右下方

    SIM卡方向2② SIM 卡直直插入,確認壓緊

    提醒:每次您移除SIM卡槽或更換SIM卡時,您可能需要重新啟動手錶以重新連接到行動網路。

  2. 有可能是 APN 設定有問題
    若是使用台灣電信業者的 4G SIM 卡,請到手錶設定介面,往下找到 APN 設定,請幫我們選擇「該電信業者的 APN」。若還是沒有網路,請進入 APN 設定輸入正確的 MCC 及 MNC(各家電信 APN 設定值都不一樣)。

    中華電信 MCC:466 MNC:92
    台灣大哥大 MCC:466 MNC:97
    台灣之星 MCC:466 MNC:89

四、手錶一直提示更換 SIM 卡,我該怎麼辦?

插入 SIM 卡時,確保 SIM 卡插入方向正確。SIM 卡插槽的箭頭應向下指向缺口。請您試試看,將 SIM 移除重新確認插入,請記得在重新插入 SIM 卡後重啟手錶。

SIM 卡插槽的箭頭應向下指向缺口

若確認 SIM 卡插入方向正確,通常再重新抓取一次網路即可恢復正常。

如果持續提示沒有抓取到網路,請點擊填寫 維修表單,後續客服專員將透過 E-mail 與您聯繫送修事宜,由我們的專人為您檢測、維修。

五、出國旅行時可以使用不同國家的 SIM 卡嗎?

您可以在旅行時使用不同國家的 SIM 卡安裝在手錶上,但請注意信號仍然取決於電信網路的頻段覆蓋範圍。

myFirst Fone 支持4G LTE 頻段:B1、B3、B7、B8、B41(B41僅 R1S 支援)。如果 SIM 卡在支援的頻段上,則可以使用網路功能。

若是直接使用台灣電信業者的漫遊服務,還是建議詢問電信業者到國外當地後,所抓取的當地電信業者是否有在支援的頻段上。

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